นโยบายความเป็นส่วนตัว scg38 – วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณอย่างโปร่งใส

scg38 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นสิ่งมีค่าสำหรับผู้เล่นทุกคน ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดอื่นใดในไทย ข้อมูลของคุณควรได้รับการปกป้องอย่างเคารพและโปร่งใส นโยบายฉบับนี้อธิบายชัดเจนว่า scg38 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร ตั้งแต่วินาทีที่คุณเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก จนถึงหลังจากที่คุณปิดบัญชีไปแล้ว

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการของ scg38 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และทุกช่องทางที่ผู้เล่นติดต่อกับเรา ไม่ว่าจะเป็นทางแชทสด อีเมล หรือโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ เราขอแนะนำให้อ่านนโยบายฉบับนี้ควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน เพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน

scg38 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวผ่านหลายช่องทาง ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงเมื่อสมัครสมาชิกหรือติดต่อทีมงาน ข้อมูลที่ได้จากการใช้งานแพลตฟอร์ม และข้อมูลที่ได้รับจากพาร์ทเนอร์บริการภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน

เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลทางพันธุกรรม นอกจากในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องทำเท่านั้น

scg38 ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้ในทางที่เกินกว่าที่แจ้งไว้ในนโยบายฉบับนี้

• การให้บริการและดำเนินการบัญชี – สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ ที่มีบนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย – ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย และป้องกันการทุจริตทุกรูปแบบ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
• การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสารกับผู้ใช้งาน – ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลบัญชี และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (หากคุณให้ความยินยอมไว้)
• การสนับสนุนลูกค้า – ติดตามและแก้ไขปัญหาที่คุณรายงานผ่านช่องทางบริการลูกค้า

scg38 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม และจะไม่ขายข้อมูลให้ผู้โฆษณาภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

scg38 อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยมีกรอบที่ชัดเจนดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารไทย และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม ข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการเกม – ค่ายเกมพาร์ทเนอร์อาจได้รับ ID ผู้เล่นเพื่อการดำเนินเกม แต่ไม่ได้รับข้อมูลส่วนตัวอื่น
• หน่วยงานกฎหมาย – เฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของผู้ใช้งานและสาธารณะ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – บริษัทที่ช่วยดำเนินการระบบ เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ผ่านสัญญาที่กำหนดมาตรฐานการปกป้องข้อมูลอย่างเข้มงวด

ทุกบุคคลที่สามที่ scg38 ทำงานด้วยต้องผ่านการคัดกรองและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) และนโยบายการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ามาตรฐานของเรา

scg38 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน (เช่น pixel tags, local storage) เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับคุณ

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) – ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) – จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ได้จากคุกกี้ประเภทนี้ไม่ระบุตัวตนส่วนบุคคล

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้การทำงานของแพลตฟอร์มไม่สมบูรณ์

scg38 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นทุกคน โดยใช้มาตรการหลายชั้นที่ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการปฏิบัติงาน

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างการรับส่งและเมื่อจัดเก็บด้วย AES-256 และ SSL/TLS
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับบัญชีผู้ใช้และการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องทราบเท่านั้น (Need-to-know basis)
• ระบบตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่ scg38 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ คำขอทุกรายการจะได้รับการพิจารณาและดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน scg38 ผ่านช่องทางแชทสด หรือส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุรายละเอียดคำขออย่างชัดเจน ทีมงานจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

scg38 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน
• ข้อมูลการทำธุรกรรม – เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้าน AML และกฎหมายการเงิน
• ข้อมูล KYC – เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลการใช้งานและ log ระบบ – เก็บสูงสุด 12 เดือน จากนั้นจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนหรือลบออก
• ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า – เก็บ 2 ปีหลังปิดเคส เพื่อการอ้างอิงและพัฒนาบริการ

เมื่อหมดระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามขั้นตอนมาตรฐาน

scg38 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม เราไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ ข้อมูลนั้นจะถูกลบออกทันทีและบัญชีที่เกี่ยวข้องจะถูกระงับ

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ scg38 กรุณาติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

scg38 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านหน้าเว็บไซต์และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ยกเว้นกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัย

เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ โดยดูที่วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนเพื่อทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลงใหม่หรือไม่ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว